Obie firmy informowały klientów o zmianach głównie za pośrednictwem wiadomości e-mail z linkiem do strony internetowej, na której można było pobrać nowe regulaminy. Jednak, jak podkreślił Prezes , taka forma przekazywania informacji nie spełnia wymogów prawa. Trwały nośnik to taki, który gwarantuje, że informacje pozostaną niezmienne w czasie i będą dostępne dla konsumenta bez ograniczeń. Przykłady trwałego nośnika to: dokument papierowy, plik PDF przesłany w załączniku do wiadomości e-mail, karta pamięci.
Brak odpowiednich klauzul modyfikacyjnych
Dodatkowo, mPay wprowadził zmiany w regulaminie , co jest niezgodne z prawem.
Konsekwencje dla przedsiębiorców
W związku z wykrytymi nieprawidłowościami, UOKiK zobowiązał do:
- od wszystkich poszkodowanych klientów.
- Oferowania , takich jak bezpłatne korzystanie z niektórych usług.
- Zmiany praktyk biznesowych i dostosowania ich do obowiązujących przepisów.
Co to oznacza dla konsumentów?
Dzięki decyzjom UOKiK konsumenci mogą a w przyszłości będą informowani o zmianach w sposób przejrzysty i zgodny z prawem.
