Black Friday, czyli Czarny Piątek, przypada na ostatni piątek listopada; wówczas sklepy wprowadzają wyprzedaże i obniżki cen towarów. W tym roku dzień ten wypada 27 listopada.
Po wprowadzeniu obostrzeń związanych z pandemią i zamknięciu większości sklepów w galeriach handlowych, w tym roku zakupy w związku Black Friday zrobimy głównie w internecie - zwrócili uwagę eksperci Ceneo.pl, Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Izby Gospodarki Elektronicznej, cytowani we wtorkowym komunikacie. Wskazali na "proste działania weryfikujące zakupy online", które pozwolą e-klientom zaoszczędzić pieniądze, czas i nerwy.
Z - wskazała, cytowana w komunikacie rzeczniczka UOKiK Małgorzata Cieloch.
Specjaliści radzą, by zwracać uwagę m.in. na żonglerkę cenami - sytuację, w której ceny są podnoszone klika dni wcześniej, by tuż przed świętem zakupowym "atrakcyjnie” je obniżyć. Np. porównywarka Ceneo.pl umożliwia w swoim serwisie sprawdzenie historii cen dowolnego produktu na polskim rynku. Klienci mogą zobaczyć, jak wyglądały ceny przedmiotu w perspektywie całego roku. Pod diagramem pojawi się lista wszystkich sklepów sprzedających ten produkt.
Konkurencyjne ceny, jak zauważyli eksperci, oferują zazwyczaj małe sklepy. Autentyczność danej witryny można zweryfikować na podstawie opinii w sieci. Według nich za wiarygodną opinię możemy uznać ocenę wystawioną wyłącznie przez klienta, który już zrobił zakupu w konkretnym sklepie.
Jak wynika z analizy serwisu Ceneo.pl, małe sklepy są często dobrze oceniane przez internautów. - radzi Anna Raby z Ceneo.pl. Warto zwrócić uwagę, czy sklep odpowiada na komentarze - oznacza to, że dba o jakość obsługi.
Klient, który nie kupuje za pośrednictwem tzw. marketplace’ów typu Ceneo.pl czy Allegro.pl, gdzie wiarygodność sklepów jest sprawdzana przez specjalistów, powinien zachować dodatkową ostrożność.
- wskazała Cieloch z UOKiK. W przypadku gdy konsument nie otrzymał towaru ani zwrotu środków, a płacił kartą, może odzyskać pieniądze dzięki tzw. procedurze chargeback. - wyjaśniła. Dodała, że jeśli żądanie klienta jest zasadne, otrzymuje zwrot wszystkich utraconych środków na konto.
Według ekspertów zakupy przez internet pod względem prawnym mają dodatkowe przywileje, które dają im przewagę nad zakupami w sklepach tradycyjnych. - zaznaczyła prezes Izby Gospodarki Elektronicznej Patrycja Sass-Staniszewska. Przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić również koszty dostarczenia rzeczy do kwoty za najtańszy sposób dostarczenia, jaki oferuje. Możemy dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. – podała Sass-Staniszewska.
