Benchmarking pomaga odpowiedzieć firmom na zasadnicze pytania:
● dlaczego inni działają lepiej?
● co możemy zrobić, abyśmy mogli udoskonalić nasze obszary działania?
● czego możemy się nauczyć od tych, którzy są liderami w swojej dziedzinie?
● w jaki sposób i jakich błędów unikać?
● jakie rozwiązania powinniśmy zastosować?
Dostarcza on praktycznych informacji na temat procesów, procedur, kosztów, struktury organizacyjnej, strategii, produktów czy usług w odniesieniu do konkurencji czy branży. To nie tylko sposób na wprowadzenie jednostkowych usprawnień, ale proces wdrażania nowej strategii w firmie.
O ogromnych korzyściach płynących z zastosowania benchmarkingu w firmach świadczą też liczby. Według przeprowadzonego kilka lat temu przez PricewaterhouseCoopers badania z serii Trendsetter Barometer, firmy korzystające z benchmarkingu rozwijają się prawie o 70 proc. szybciej i osiągają o 45 proc. wyższą produktywność. Ponadto przedsiębiorstwa stosujące benchmarking zatrudniają mniej pracowników i osiągają wyższe przychody, niż przedsiębiorstwa, nieprowadzące benchmarkingu.
Wdrażanie benchmarkingu w przedsiębiorstwach wiąże się z koniecznością pozyskania wielu danych. Nie chodzi tylko o zgromadzenie informacji z własnej firmy, ale także o dostęp do najbardziej aktualnych danych z branży czy z konkurencji. Firmy prowadzące badania benchmarkingowe dysponują bogatą bazą z podziałem na obszary, sektory i kraje. Decydując się na analizę benchmarkingową, korzystamy z tej bazy. Źródła informacji w benchmarkingu mogą być bezpośrednie (takie jak raporty i publikacje wewnętrzne, własna baza danych, prospekty reklamowe) albo pośrednie (sektorowe bazy danych, urzędy statystyczne, biura konsultingowe).
Jednym z narzędzi benchmarkingowych jest Benchmark Index. Dzięki nim przedsiębiorcy mogą uzyskać informacje o stanie swojego biznesu. To także skuteczne narzędzie wsparcia dla skuteczności Systemu Zarządzania Jakością. Głównymi zaletami benchmarkingu prowadzonego z wykorzystaniem Benchmark Index są m.in.:
● zapoznanie się i nauka metod benchmarkingu,
● uczenie się od innych i zastosowanie najlepszych praktyk w odniesieniu do własnej firmy,
● identyfikacja najlepszych praktyk, tzw. best practice,
● pozycjonowanie własnych osiągnięć. Więcej o Benchmark Index na stronach 23.
Analizę benchmarkingową można również realizować z wykorzystaniem IBM Benchmarking Program. To badanie, którego efektem jest prezentacja wartości wskaźników efektywności w porównaniu z wartościami osiąganymi przez inne przedsiębiorstwa. Analiza obejmuje m.in. ocenę efektywności, wskazuje na źródła zidentyfikowanych nieefektywności oraz sugeruje możliwe działania naprawcze.
Dzięki benchmarkingowi można porównać swoją sytuację ekonomicznofinansową ze średnią w branży. Tak jest w przypadku projektu „System przeciwdziałania powstawaniu bezrobocia na terenach słabo zurbanizowanych”, w ramach którego stworzono narzędzie ebarometr. To portal internetowy umożliwiający prognozowanie kondycji przedsiębiorstw. System benchmarkingu w tym przypadku obejmuje wiele wskaźników skalkulowanych na podstawie danych z urzędów statystycznych. Są to średnie wartości wskaźników sytuacji ekonomicznohandlowej oraz najważniejszych poszczególnych pozycji z bilansu i rachunku wyników. Są one kalkulowane jako średnie wartości bezwzględne oraz średnie wartości stopy zmian wskaźników i wielkości finansowych w kolejnych okresach. Przedsiębiorca po zalogowaniu do portalu (www.ebarometr.pl) może porównać wskaźniki swojej firmy i porównać je na tle konkurencji. Najważniejsze zalety ebarometru:
● identyfikowanie potencjalnych zagrożeń. Pozwala jednoznacznie i szybko wskazywać, co może stanowić zagrożenie dla firmy. Umożliwia przedstawienie, jak wygląda sytuacja ekonomiczna w firmie,
● łatwość posługiwania się systemem. Jest prosty, czytelny i skierowany do szerokiej grupy odbiorców,
● możliwość zdiagnozowania sytuacji w wielu obszarach działania firmy. Jest uniwersalny i elastyczny.
Im więcej firm porównamy, tym pełniejszy obraz rynku uda się nam stworzyć. Benchmarking jest jedną z najważniejszych metod w zarządzaniu strategicznym – mówi Michał Górzyński z firmy CASE Doradcy Sp. z o.o., koordynator ds. partnerstwa międzynarodowego w ramach projektu „System przeciwdziałania powstawaniu bezrobocia na terenach słabo zurbanizowanych”. Pozwala on określić pozycję firmy względem innych uczestników rynku bądź też średniej dla sektora oraz zidentyfikować jej słabe i mocne strony. Im więcej tych firm porównujemy, tym lepiej. Dane, które spłyną z firm, stworzą bazę do porównywania się z innymi. Metodę benchmarkingu od wielu lat stosuje się za granicą. W Polsce – tylko w określonym zakresie i w określonych obszarach. Dość dużym problemem jest brak aktualnych, czytelnych danych, publikowanych w krótkich odstępach czasu, które umożliwiłyby porównywanie się z innymi firmami na bieżąco. Brakuje także ogólnie dostępnych analiz gospodarczych i badań rynkowych. W Czechach funkcjonuje bardzo ciekawy system ratingowy oparty na benchmarkingu wdrożony przez Praską Izbę Gospodarczą we współpracy z kilkoma dużymi bankami. Ma na celu uwiarygodnienie zdolności kredytowej małych i średnich przedsiębiorstw. Firmy przesyłają swoje dane i w ciągu kilku dni otrzymują ocenę zdolności kredytowej, a także informacje na temat obszarów działalności, które wymagają poprawy. System ten tworzony jest właśnie przy wykorzystaniu benchmarkingu.
