Zasada działania Cashbacku jest bardzo prosta. Zanim poprosisz o wypłatę gotówki, trzeba coś kupić. Może to być tylko guma do żucia lub zapałki - wartość nie jest ważna. Dopiero po tym możesz pobrać pieniądze ze sklepowej kasy, jednak nie więcej niż 200 złotych jednorazowo. Przez pierwsze pół roku wypłacanie pieniędzy będzie bezpłatne. W przyszłym roku najprawdopodobniej jednak będą pobierane prowizje. Na razie nie wiadomo, jak duże.

Z usługi Cashback na początek mogą korzystać klienci banków PKO BP, MultiBanku i mBanku, którzy płacą za zakupy kartami VISA. Gotówkę na razie można wypłacać tylko w kilku miejscach: w Realu, Hali Banacha, salonach Empiku i na stacjach BP. W ciągu roku takich miejsc powstanie zapewne dużo więcej, bo usługą interesują się kolejne sieci handlowe i banki.

Cashback jest bardzo popularny za Zachodzie. W Polsce z tej usługi można korzystać od czwartku.