Ponad 50 proc. konsumentów wybiera sklepy, w których sączy się miła dla ucha muzyka i unosi przyjemny zapach – wynika z najnowszych badań firmy Mood Media Solutions. Muzyka – w ocenie ankietowanych – góruje w badaniach nad zapachem.
Konsument, który dobrze się czuje w miejscu sprzedaży, chętniej podejmuje spontaniczne decyzje zakupowe i dłużej tam pozostaje – tłumaczy Aleksandra Potrykus, dyrektor w Mood Media Solutions. Poza tym lepiej zapamiętuje markę.
Nasze centra handlowe nie zawsze biorą sobie jednak do serca przykazania marketingu sensorycznego. Przykład stanowi stołeczna Arkadia: tu zamiast przyjemnej muzyki z radiowęzła płyną głośne reklamy. – OBOP robi dla nas badania klientów na temat tego, co sprawia, że ludzie czują się w sklepie dobrze bądź nie najlepiej – mówi nam Monika Lewczuk, rzecznik prasowy Arkadii. – Ale nie zadawaliśmy pytania o reklamy.
