Konsumenci otrzymają między innymi pełniejszy dostęp do informacji i dłuższy czas na rezygnację z zakupów - wyjaśnia wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Jarosław Król. Kupując przez internet lub podczas wycieczki, będzie można odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni, zamiast obecnych 10.

Magdalena Osińska z Polskiej Organizacji Handlu i Dystrybucji podkreśla jednak, że większe obowiązki informacyjne oznaczają dla firm dodatkowe koszty. Największe niezadowolenie przedsiębiorców powoduje zmiana definicji konsumenta. Magdalena Osińska wyjaśnia, że tym terminem będzie określany także jednoosobowy przedsiębiorca. Istnieje obawa, że tacy biznesmeni będą nadużywać swojej pozycji w relacjach z innymi firmami.