Takie wnioski płyną z badania firmy Expandi, na potrzeby którego śledzono opinie klientów zebrane z różnych serwisów internetowych: forów, blogów i portali.
Jest to największy bank internetowy w Polsce. Ostatnio budził znaczne kontrowersje pośród kredytobiorców. Klienci czuli się oszukani przez zarząd, który ustalał wysokość rat według własnego uznania. Zdaniem klientów trzymał je na zbyt wysokim poziomie. Tylko co piąty internauta wypowiada się o mBank Pozytywnie. Natomiast ponad połowa wyraża się o tej instytucji źle - pisze "Puls Biznesu"
>>> Zobacz jak banki łupią Polaków
Klientom podoba się oferta i standard obsługi. Wśród banków, które doczekały się w czerwcu ponad stu wspomnień, co najmniej 40 z nich dotyczyły nie tylko Aliora, ale także Getin, BGŻ, Millennium i Deutsche Bank - czytamy w "Pulsie Biznesu". W Getinie internauci chwalą produkty oszczędnościowe i przejrzyste zasady. BGŻ dobrą ocenę zawdzięcza kredytobiorcom. Millenium internauci doceniają za ogólną ofertę. Natomiast Deutsche Bank chwalone za kredyty walutowe.
>>> W Polsce pojawi się kolejny bank
Internauci najbardziej skarżą się na Multibank, mBank, Polbank i BPH. Do czego mają zastrzeżenia? Klienci BPH czują się zagubieni po fuzji z Pekao. Natomiast Polbank, jak podkreślają internauci, lekceważy reklamacje. Natomiast
|
Liczba wspomnień |
Oceny pozytywne (w proc.) |
|
|
mBank |
696 |
20,1 |
|
PKO BP |
372 |
24,5 |
|
BZ WBK |
366 |
39,2 |
|
Getin |
330 |
40,7 |
|
Alior Bank |
328 |
49,8 |
|
Polbank |
241 |
26,4 |
|
ING BSK |
222 |
32,6 |
|
BPH |
178 |
17,0 |
|
Multibank |
155 |
11,7 |
|
BGŻ |
105 |
40,0 |
|
Millennium |
103 |
44,2 |
|
Deutsche Bank Direct |
100 |
45,3 |
|
Kredyt Bank |
75 |
51,7 |
|
Inteligo |
71 |
28,8 |
|
Lukas Bank |
54 |
33,3 |
|
Toyota Bank |
44 |
26,3 |
|
Allianz Bank |
37 |
63,6 |
|
Pekao |
30 |
10,3 |
|
Citi Bank |
17 |
37,5 |
Źródło: Puls Biznesu, Expandi
