Jak wyjaśnił PAP Utrata, moduł Makler w Moim ING i aplikacja ING Makler Mobile jest całkowicie niedostępna od czwartku.
Utrata wskazał, że przyczyną jest awaria kluczowej dla tych aplikacji usługi po stronie zewnętrznego dostawcy. zapewnił.
Utrata przeprosił klientów za utrudnienia. - przyznał. Dodał, że inwestorzy mogą śledzić informacje i instrukcje "co powinni zrobić na naszej stronie internetowej, którą na bieżąco aktualizujemy".
- powiedział. Zapewnił, że bank będzie starał "rozpatrywać wszystkie reklamacje związane z awarią w przyspieszonym trybie".
Jak czytamy w informacji na stronie internetowej, bank "nie jesteśmy w stanie podać terminu i godziny przywrócenia systemu". Dodano, że z powodu dużej liczby telefonów dotyczących awarii, również kontakt z infolinią Biura Maklerskiego może być utrudniony.
Jak wskazano, 2 grudnia o godzinie 17:05 bank rozpoczął wraz z dostawcą prace naprawcze. - zaznaczono. Zapewniono, że aplikacja mobilna Moje ING mobile i system bankowości internetowej Moje ING działają bez zakłóceń.
