74 proc. badanych przez OBOP, którzy załatwiali swoje sprawy w ciągu ostatniego roku w urzędach władz lokalnych, uznało za życzliwy stosunek urzędników do interesantów; odmiennego zdania jest 24 proc. ankietowanych - wynika z sondażu ośrodka.
Według badania, za "zdecydowanie" życzliwy stosunek urzędników wobec interesantów uznało 11 proc. respondentów, 63 proc. - za "raczej" życzliwy. 19 proc. ankietowanych oceniło stosunek urzędników wobec interesantów jako "raczej nieżyczliwy", 5 proc. jako "zdecydowanie nieżyczliwy". 2 proc. badanych nie miała zdania na ten temat.
7 proc. ankietowanych oceniło, że sprawy w urzędach są załatwiane "bardzo szybko", 55 proc. - "dość szybko". 25 proc. uznało, że sprawy w urzędach są załatwiane "dość długo", 9 proc. - "bardzo długo"; 4 proc. respondentów nie wypowiedziało się w tej sprawie.
10 proc. ankietowanych uznało, że decyzje urzędu są "z reguły" sprawiedliwe, 53 proc., że "raczej" sprawiedliwe. 20 proc. respondentów oceniło, że decyzje w urzędach są raczej niesprawiedliwe. 4 proc., że z reguły niesprawiedliwe. 12 proc. nie miało zdania na ten temat. Jak wynika z sondażu TNS OBOP, w ciągu ostatniego roku w urzędach władz lokalnych załatwiało swoje sprawy 46 proc. badanych.
OBOP podkreślił, że w porównaniu z 1977 rokiem, dziś urzędnicy wydają się badanym nieco mniej życzliwi, sprawy załatwiane są szybciej, zaś ocena tego, czy wydawane decyzje są sprawiedliwe, nie zmieniła się w ogóle. Sondaż TNS OBOP zrealizowano w dniach 2-6 czerwca 2011 r. na ogólnopolskiej, losowej, reprezentatywnej próbie 1005 mieszkańców Polski w wieku 15 i więcej lat.
