Opóźniony lot. Jeśli Twój lot jest opóźniony o co najmniej 3 godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od długości trasy:
- 250 euro – dla lotów do 1500 km
- 400 euro – dla lotów powyżej 1500 km na terenie UE lub dla lotów między 1500 a 3500 km poza UE
- 600 euro – dla lotów powyżej 3500 km poza UE
Odwołany lot? Sprawdź, ile odszkodowania Ci przysługuje
W przypadku odwołania lotu bez uprzedzenia (mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem), również przysługuje Ci odszkodowanie w takiej samej wysokości jak za opóźniony lot.
Overbooking (nadkomplet rezerwacji) - jakie odszkodowanie?
Jeśli linia lotnicza sprzedała więcej biletów niż miejsc w samolocie i zostaniesz "zbity z rezerwacji", możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości:
- 250 euro – dla lotów do 1500 km
- 400 euro – dla lotów powyżej 1500 km na terenie UE lub dla lotów między 1500 a 3500 km poza UE
- 600 euro – dla lotów powyżej 3500 km poza UE.
Odszkodowanie za lot. Ważne wyjątki
Odszkodowanie nie przysługuje, jeśli:
Opóźnienie lub odwołanie lotu było spowodowane "nadzwyczajnymi okolicznościami" (np. złe warunki pogodowe, strajki, zagrożenie bezpieczeństwa).
Zostałeś poinformowany o odwołaniu lotu z odpowiednim wyprzedzeniem (co najmniej 14 dni przed planowanym wylotem).
Linia lotnicza zaoferowała Ci alternatywny lot o podobnej godzinie przylotu.\
Jak ubiegać się o odszkodowanie za lot?
Zbierz dowody. Zachowaj kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji, rachunki za dodatkowe koszty (np. hotel, posiłki).
Skontaktuj się z linią lotniczą. Złóż reklamację, powołując się na odpowiednie przepisy (Rozporządzenie WE 261/2004).
Skorzystaj z pomocy. Jeśli linia lotnicza odrzuci Twoją reklamację lub nie odpowie w ciągu 8 tygodni, możesz zwrócić się o pomoc do Urzędu Lotnictwa Cywilnego lub skorzystać z usług firm specjalizujących się w dochodzeniu odszkodowań.
Pamiętaj, że przysługują Ci również prawa do opieki (posiłki, napoje, zakwaterowanie) w przypadku dłuższych opóźnień. Znajomość swoich praw i odpowiednie działanie zwiększają szanse na uzyskanie należnego odszkodowania.
