Sztuczna inteligencja coraz mocniej wkracza do handlu internetowego i może w przyszłości przejąć część zakupowych procesów. Dla e-sklepów oznacza to rewolucję, która zmieni dotychczasowe zasady gry - informuje „PB”.
Już dzisiaj handel internetowy coraz częściej odbywa się nie tylko ze wsparciem maszyn, ale całkowicie pomiędzy nimi — z jednej strony jest oprogramowanie działające w imieniu kupującego, a z drugiej zautomatyzowana platforma sprzedawcy - wskazuje gazeta.
AI już pomaga klientom wybierać produkty
AI przejmie 15 proc. codziennych zakupów gospodarstw domowych w krajach rozwiniętych już w 2027 r. - wynika z raportu firmy analityczno-badawczej Gartner na temat technologicznych trendów. Według firmy Signifyd transakcje między maszynami w amerykańskim segmencie elektroniki i FMCG rosną o 42 proc. rocznie.
Polacy liderami Europy w zakupach z AI
Cytowane przez „PB” badanie Deloitte’a, przeprowadzone na grupie 13,5 tys. konsumentów w Europie wskazuje, że Polska należy do najbardziej zaawansowanych europejskich rynków pod względem wykorzystywania AI podczas zakupów. Aż 63 proc. badanych Polaków deklaruje korzystanie ze sztucznej inteligencji w tym celu. Dla porównania, w Niemczech jest to 52, a w Wielkiej Brytanii 48 proc.
Klienci chcą pomocy AI, ale nie pełnej kontroli
Jednocześnie gotowość do oddania AI pełnej kontroli nad zakupem jest zdecydowanie mniejsza. Znaczenie AI przy dostarczaniu informacji zakupowych konsumenci ocenili w badaniu na 5,3 w siedmiostopniowej skali, natomiast gotowość do tego, żeby podejmowała decyzje zakupowe w ich imieniu, oceniono tylko na 2,3. Około 37 proc. badanych byłoby gotowych delegować agentowi wyszukanie najlepszej ceny, ale tylko około 8 proc. finalizację zakupu wraz z płatnością - pisze „Puls Biznesu”.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję
Źródło PAP
Powiązane
oprac. Łucja Orzeł
Redaktorka z doświadczeniem i pasją, z mediami związana od kilkunastu lat, na co dzień relacjonuje najważniejsze wydarzenia społeczne, gospodarcze i polityczne, a także tematy lifestyle’owe. Łączy sprawdzone informacje z agencji prasowych z własnymi ustaleniami, tworząc treści rzetelne, precyzyjne i przystępne dla czytelników. Z łatwością porusza zarówno poważne, jak i lżejsze tematy, przyciągając uwagę i budując pełny obraz rzeczywistości.
Zobacz
|