Niemal co trzeci Polak przyznaje, że przynajmniej raz w miesiącu dokonuje spontanicznych zakupów online - wynika z badania "Polaków Portfel Własny: Bezpieczny koszyk Polaka". Przy wyborze sklepu internetowego konsumenci najczęściej zwracają uwagę na cenę produktów, promocje oraz dostępne rabaty.
Przy wyborze konkretnej platformy zakupowej ankietowani przyznali, że biorą pod uwagę cenę zakupu (51 proc.); najbardziej widoczne jest to wśród pięćdziesięciolatków (62 proc.). Priorytetem są też promocje i rabaty, wyjątkowo ważne dla trzydziestolatków (40 proc.), oraz szeroki wybór produktów i ich dostępność (po 33 proc.).
Znaczenie kosztów dostawy i wygody zakupów
Koszty dostawy są istotne dla 32 proc. uczestników badania, a 26 proc. jako najważniejszy czynnik wyboru uznało czas i wygodę doręczenia zamówienia. Dalsze pozycje zajęły opinie innych klientów i wcześniejsze doświadczenia ze sklepem (18 proc.) oraz przejrzysta i łatwa w obsłudze strona internetowa (17 proc.).
Korzystne warunki zwrotu to najważniejszy argument dla 16 proc. kupujących, a na elastyczne metody płatności - portfele cyfrowe, płatności odroczone czy ratalne oraz programy lojalnościowe - wskazało po 12 proc.
Ankietowani byli też pytani o to, w jakiej sytuacji byliby skłonni ponieść wyższe koszty zakupu w zaufanym sklepie zamiast wyboru tańszej oferty w nieznanym miejscu. Najczęściej odpowiadali, że to chęć uzyskania pewności, że otrzymany produkt jest oryginalny, co deklaruje 41 proc. badanych. Potrzeba ograniczenia ryzyka w sytuacji, gdy kupowana rzecz jest ważna była ważna dla 36 proc. kupujących.
Niemal co trzecia osoba (29 proc.) zapłaciłaby więcej w zamian za szybką i sprawdzoną dostawę, a 24 proc. zdecydowałoby się na to, jeśli tańszy sklep posiadałby złe opinie.
Młodzi Polacy najczęściej kupują spontanicznie
Z badania wynika, że co najmniej raz w miesiącu impulsywne decyzje o zakupach podejmuje 28 proc. Polaków, z czego 12 proc. robi to wielokrotnie w ciągu 30 dni, a 2 proc. – wiele razy w tygodniu. Raz w miesiącu przydarza się to 14 proc. ankietowanym. Najbardziej skłonni do spontanicznych transakcji są najmłodsi w wieku 18-29 lat; w tej grupie robi tak 41 proc. osób.
Prawie jedna czwarta uczestników badania (23 proc.) podejmuje takie decyzje zakupowe kilka razy w roku, a 19 proc. - rzadziej niż raz na 12 miesięcy.
Badanie zostało zrealizowane na zlecenie Santander Consumer Banku metodą telefonicznych, standaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych wspomaganych komputerowo (CATI), przeprowadzonych przez Instytut Badań Rynkowych i Społecznych (IBRiS) między 18 sierpnia a 2 września br. W badaniu wzięło udział 1000 dorosłych Polaków.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję
Źródło PAP
Powiązane
oprac. Łucja Orzeł
Redaktorka z doświadczeniem i pasją, z mediami związana od kilkunastu lat, na co dzień relacjonuje najważniejsze wydarzenia społeczne, gospodarcze i polityczne, a także tematy lifestyle’owe. Łączy sprawdzone informacje z agencji prasowych z własnymi ustaleniami, tworząc treści rzetelne, precyzyjne i przystępne dla czytelników. Z łatwością porusza zarówno poważne, jak i lżejsze tematy, przyciągając uwagę i budując pełny obraz rzeczywistości.
Zobacz
|