Piotr Prasuła, prezes stowarzyszenia Złote Klucze Concierge Polska, szacuje liczbę osób pełniących tę funkcję w całej Polsce na 35, ale nie ma wątpliwości, że popyt będzie rósł bardzo szybko.
Użyteczny i ekskluzywny
- mówi Marek Oberda, dyrektor sprzedaży i marketingu Layetana Developments Polska.
Osobistych doradców potrafiących załatwić każdą sprawę potrzebują i zagraniczni biznesmeni, przyjeżdżający do nas negocjować kontrakty, i coraz większe grono zamożnych Polaków, nade wszystko ceniących sobie swój czas.
– tłumaczy Edyta Brykała, dyrektor zarządzająca Noble Concierge. Dlatego, jak dodaje, co miesiąc w firmie przybywa 100 nowych osób korzystających z takich usług. – dodaje Brykała.
Mimo wielu ofert pracy, zostanie concierge nie jest proste. A to dlatego, że nie ma w Polsce szkoły lub kursów, które kształciłyby w tym zawodzie. Można ich szukać wyłącznie za granicą. Koszt takiego szkolenia trwającego zaledwie 9 – 10 dni może przekraczać nawet 10 tys. zł. Zdobywa się na nim wyłącznie wiedzę teoretyczną. A to nie ona jest najważniejsza w tym zawodzie. To praktyka czyni mistrza.
Praktyka czyni mistrza
– tłumaczy Adam Bondarenko z firmy Excellence Travel, specjalizującej się w concierge.
Bo profesjonalny konsultant powinien nie tylko zarezerwować pokój w hotelu, bilety do kina, ale też zorganizować przyjęcie urodzinowe, spotkanie biznesowe, czy zdobyć wejściówkę na koncert gwiazdy rocka, która zatrzymała się akurat w danym mieście, a nawet na taką imprezę jak Euro 2012. I to tuż przed meczem.
Coraz częściej zdarzają się skomplikowane zadania, takie jak umówienie indywidualnej konsultacji u światowej sławy projektanta mody, zdobycie rzadkiej monety kolekcjonerskiej czy natychmiastowa pomoc w odnalezieniu drogi w Chile podczas górskiej wyprawy klienta.
Zostając concierge w apartamentowcu, trzeba się z kolei liczyć z doglądaniem mieszkania podczas nieobecności lokatora, zamawianiem taksówek, dokonywaniem napraw, pomocą przy przeprowadzce, rekrutacją opiekunki do dzieci lub korepetytora, świadczeniem usług krawieckich czy aranżacją spotkania z notariuszem.
Poza doświadczeniem, istotne jest zaangażowanie, determinacja i operatywność oraz doskonała znajomość języków obcych. Taka osoba musi też odznaczać się wysoką kulturą osobistą oraz szeroko rozumianym obyciem.
– uzupełnia Edyta Brykała.
Bywa też, że dostępnym trzeba być przez 24 godziny na dobę, zatem życie prywatne schodzi na dalszy plan.
Dziennikarka od 18 lat związana z Dziennikiem Gazetą Prawną. Specjalizuje się w tematyce rynku pracy, ochrony zdrowia, a także branży spożywczej, handlowej, turystycznej, czy TSL. Laureatka w konkursie Dziennikarz Medyczny Roku 2021 oraz wyróżniona przez TLP nagrodą „Skrzydła Transportu”. Z wykształcenia prawniczka.