Dzisiaj konsumenci mogą odstąpić od umowy bez podawania przyczyn w ciągu 10 dni. Najwięcej zmian mogą się jednak spodziewać firmy handlujące w internecie - podaje portal gazetaprawna.pl.
Zgodnie z założeniami nowe przepisy mają kompleksowo regulować prawa konsumentów.
Nałoży to nowe obowiązki na firmy, gdyż będą musiały podawać o wiele więcej informacji niż dotychczas. Z drugiej jednak strony będą mogły skorzystać z wielu ułatwień.
Do tej pory klient musiał otrzymywać wszystkie informacje od e-sprzedawcy na papierze (chociaż często tego nie przestrzegano). Po zmianach firma będzie mogła wysłać katalog informacji e-mailem, na przykład z załącznikiem w formacie PDF.
Dlaczego jest to istotne? Bo jeśli firma nie poinformuje prawidłowo klienta o prawie do zwrotu towaru bez podawania przyczyn, to ten zamiast 14 dni na jego zwrot, będzie miał na to aż 12 miesięcy.
