Bankowość elektroniczna jest modna, ale gdy jesteśmy na wczasach, a odziałów naszej instytucji nie ma w pobliżu to zostaje nam tylko telefon. Przez komórkę sprawdzimy saldo konta, czy zlecimy przelew. Niestety wiele banków słono sobie liczy za taki sposób kontaktu.
Przelewy zewnętrzneBankowość internetowa wyparła z codziennego użytkowania przede wszystkim tzw. systemy IVR, czyli serwisy automatyczne. " i urlopów, w sytuacji gdy nie mają komputera i dostępu do internetu" – zauważa Paweł Majtkowski, analityk firmy Finamo.
Banki, mając świadomość potrzeb swoich klientów, , czyli opartą na telefonie komórkowym i przeglądarce mobilnej lub specjalnie instalowanej aplikacji. W takich przypadkach sprawdza się również call-center. Innym alternatywnym sposobem jest korzystanie z alertów SMS-owych informujących klienta o wszystkich operacjach na koncie lub na przykład saldzie rachunku.
Więcej informacji: Bakowość telefoniczna wraca do łask
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję
Źródło dziennik.pl
Powiązane
Zobacz
|