Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nałożył karę w wysokości 12,84 mln zł na Provident Polska za niedozwolone praktyki oraz reklamy wprowadzające konsumentów w błąd, poinformował Urząd. Nieuwzględnianie kosztu opłaty za obsługę w domu i dodatkowej opłaty przygotowawczej w całkowitym koszcie pożyczki i w rzeczywistej rocznej stopie oprocentowania, wprowadzanie w błąd w reklamach - to niektóre praktyki Provident Polska zakwestionowane przez UOKiK - czytamy w komunikacie. Postępowanie przeciwko spółce zostało wszczęte w czerwcu 2013 roku.

Prezes UOKiK wydała dwie decyzje dotyczące Provident Polska. W pierwszej zakwestionowała niewywiązywanie się z obowiązków informacyjnych, w drugiej wątpliwości wzbudziły reklamy. Wątpliwości wzbudziły formularze informacyjne przedsiębiorcy, które nie zawierały w rubryce "koszty, które zobowiązany/a będzie Pan/i ponieść w związku z umową o kredyt" wymaganych przez prawo informacji - czytamy dalej.

Spółka oferuje m.in. pożyczki z obsługą w domu. Pieniądze są dostarczane do domu klienta i w ten sam sposób odbierane są raty. Za tę usługę Provident pobiera dwie opłaty: tzw. dodatkową opłatę przygotowawczą za uruchomienie opcji obsługi pożyczki w domu i dostarczenie gotówki do domu klienta oraz opłatę za obsługę pożyczki w domu (wynagrodzenie za odbiór rat). Urząd ustalił, że przedsiębiorca nie podaje w punkcie formularza określającym koszty pożyczki informacji o opłacie za jej obsługę w domu i o tzw. dodatkowej opłacie przygotowawczej. Ponadto, opłaty te nie są uwzględnianie w całkowitym koszcie pożyczki oraz rzeczywistej rocznej stopie oprocentowania. W związku z tym konsument nie wie, ile będzie go kosztować pożyczka. Nie jest także w stanie rzetelnie porównać innych ofert - podał Urząd.

Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów nałożona w tej decyzji kara na wyniosła 12.355,597 zł. Decyzja nie jest prawomocna - spółka ma prawo się od niej odwołać do sądu. UOKiK zakwestionował także reklamę telewizyjną spółki, która sugerowała, że zgodnie z raportem Urzędu, umowy spółki Provident Polska są jednymi z najlepszych na rynku kredytów konsumenckich. Zdaniem Urzędu, nieuprawnione wykorzystanie jego autorytetu mogło wpłynąć na decyzję konsumenta o wyborze usług Providenta. 
Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów nałożona kara wyniosła 484 509 zł. Spółka odwołała się od tej decyzji do sądu.