Nazwa mBank będzie obowiązywała w całej działalności banku. Klienci nie mają się czym martwić - instytucja zapewnia, że oferta, model obsługi i numery kont pozostaną takie, jak dotychczas. Zmiany nie wymagają od klientów żadnej aktywności - nie trzeba się z bankiem kontaktować, a dotychczasowe umowy pozostają ważne.

Od 25 listopada oferty banku umieszczane będą na jednej stronie internetowej: www.mbank.pl. Usługi oferowane dotąd przez MultiBank będą oferowane przez mBank z dopiskiem "dawny MultiBank".

Proces zmiany nazwy ma się zakończyć w 2018 roku.