Infolinia jest niestety płatna. Koszt połączenia z numerem z sieci TP SA wynosi 49 groszy za minutę. Kolejnym mankamentem infolinii jest to, że z telefonów komórkowych połączenie jest możliwe tylko w sieci Orange, a koszt tego połączenia zależy od taryfy.

Każdy dzwoniący na infolinię może się dowiedzieć m.in., czy na konto emerytalne wpłynęła już składka za ostatni miesiąc, albo czy i w jakiej wysokości nasze składki przekazywane są do Otwartych Funduszy Emerytalnych.

Warunkiem uzyskania informacji jest podanie swojego numeru PESEL i NIP, a jeśli ktoś nie ma któregoś z nich, to serię i numer dowodu osobistego.